Un iPhone cassé puis réparé

3 mars 2009
par Marie

Il y a quinze jours, alors que j’étais au téléphone avec une cliente, mon iPhone me glisse des mains et tombe par terre, côté vitre, sur le parquet. Pas vraiment inquiète (j’ai vu comme tout le monde les vidéos où l’on martyrise l’iPhone qui ne s’en sort sans la moindre rayure), je le ramasse et là, je prends conscience que la vie n’est pas du tout comme dans les vidéos… mon écran est explosé et le tactile ne réagit plus.. Mais le reste semble fonctionner puisqu’il sonne quand on m’appelle (bien que je ne puisse pas répondre à cause du tactile HS… je remercie au passage mon ami JD qui m’a donné l’idée de brancher mon kit main libre pour répondre lol).

iphone.jpg

Je me rends donc chez Orange, je patiente un peu plus d’une heure car c’était bondé et le couple devant moi avait un problème de téléphone qui grésillait « mais pas tout le temps » et qui refusait de partir tant que leur téléphone ne serait pas changé. Un scandale plus tard, à moi de montrer l’objet de mes soucis et de m’entendre dire « il faut téléphoner à Apple, nous on peut rien faire ». Ah super!

Je rentre chez moi et pendant que je tente de joindre Apple (je suis baladée de poste en poste, Orange ne m’ayant pas donné le bon numéro de téléphone), j’appuie fortement sur l’écran de mon iPhone pour faire des arc-en-ciels (oui je sais c’est crétin) et là, miracle! L’écran tactile se remet à fonctionner! Mais la vitre reste cassée..

Apple me fait savoir qu’il m’en coutera 210,96 euros pour une réparation mais ai-je le choix? Apple me prévient que les dégâts causé par une immersion dans un liquide ne sont pas couverts. Pas de problème, je ne suis pas très soigneuse mais de là à faire tremper mon iPhone, quand même! Je donne donc mon numéro de CB et j’attends patiemment UPS qui va me remettre un paquet dans lequel je pourrais renvoyer mon iPhone. Ca s’annonce plutôt pas trop mal malgré le coût élevé.

UPS arrive 2 jours après mon coup de fil à Apple, me donne le colis que j’ouvre et dans lequel je trouve une boite où un petit étui de protection permet de mettre mon iPhone bien à l’abri (rien à dire, le packaging Apple est quand même superbe). Je redonne le colis au livreur et je n’ai plus qu’à attendre mon iPhone réparé ou mieux, un neuf.

carton-iphone.jpg

2 jours après le départ de mon iPhone, UPS sonne à ma porte et me remet un colis. Déjà? Dingue comme c’est rapide! Heureuse j’ouvre, que dis-je, je déchire fébrilement l’emballage et je découvre… mon iPhone cassé et pas réparé.. glups. Un papier m’informe qu’en raison de dommages causés par un liquide la garantie ne peut pas jouer (et que je peux racheter un iPhone chez Orange, ben voyons).

Euh… mon iPhone n’a jamais été dans l’eau pourtant. Je retéléphone à Apple où on m’explique que sisi y’a eu de l’eau dans mon iPhone et que je n’ai qu’à regarder dans le connecteur jack des écouteurs et que je verrais la pastille qui a tourné au rouge. Effectivement, au soleil et à pleine lumière, j’aperçois difficilement un peu de rose au fond… On m’informe qu’un liquide a forcément coulé sur l’iPhone pour causer un dégât comme celui-ci (ce qui n’est jamais arrivé) et qu’un jack mouillé par la pluie ne peut pas faire tourner la pastille au rose, ni même une forte humidité comme dans une salle de bain par exemple.. Là je doute fortement et je tente d’expliquer que l’iPhone n’est jamais tombé dans l’eau. Au bout du fil « on me comprend mais on peut rien faire pour moi ».. A bout de force je demande ce qui va se passer avec mes 210,96 euros et là on m’annonce qu’ils ne peuvent faire machine arrière, ce qui est encaissé ne peut être remboursé. Je reste sans voix. On me passe un supérieur. Le supérieur m’envoie la photo de la pastille rose de l’iPhone par mail et confirme que je viens de perdre 210,96 euros… sauf que là ça commence à sérieusement m’énerver. Trente minute plus tard, on me dit finalement que je ne serai pas débitée des 210,96 euros. Qu’en penser? Sur le moment, je n’en pense rien, je maudis simplement Apple et leur foutue pastille qui vire au rose sans la moindre goutte d’eau et je souffle un peu de savoir que je ne me suis pas faite arnaquer de 210 euros.

pastille1.jpg

A partir de ce moment-là, il ne me reste pas 10 possibilités. Je suis engagée Orange pendant encore 18 mois et mon iPhone ne tiendra pas très longtemps dans cet état. Après quelques recherches sur le net, je tombe sur le site de Bricomac, qui vend des pièces détachées pour iPhone et qui propose même la réparation. Après quelques mails échangés, je décide de faire réparer mon iPhone chez eux. Ca tombe bien, ils sont à Nice et moi à Cannes. J’amène donc mon iPhone en réparation jeudi dernier et je l’ai récupéré aujourd’hui. La vitre a été changée. La finition n’est pas parfaite et la vitre dépasse un peu plus d’un côté que de l’autre, il reste des traces de colle mais est-il vraiment possible de faire mieux? Je n’en sais rien et je sais surtout que mon iPhone est désormais presque comme neuf et ça vaut largement les 120 euros que j’ai payés (pièce + réparation).

iphone-repare.jpg

 

iphone-repare2.jpg

Ainsi, pour tout possesseur d’iPhone malmené, si après avoir bien regardé au fond des connecteurs vous n’apercevez que du blanc, n’hésitez pas à passer par la garantie Apple (0805.540.003 ça vous évitera de chercher le téléphone). Si vous voyez que la pastille tourne au rouge, oubliez la garantie Apple et passez par une société telle que Bricomac pour la réparation.

Enfin, j’aimerais bien connaitre la tolérance de ces pastilles blanche qui virent au rouge au contact de l’eau, ça me semble très sensible tout de même. Je vous laisse, je dois maintenant trouver une horrible housse pour protéger mon iPhone.

Edit : merci à Benji d’avoir relayé ma mésaventure sur www.iphon.fr

48 Commentaires Laisser un commentaire →
  1. mars 3, 2009

    C’est ouf cette histoire de vignette au fond du machin … du coup depuis 1à minutes je scrute le fond de mon Touch pour voir si y’a pas une pastille du genre :D

  2. mars 4, 2009

    quelle histoire ! J’ai deja félé une vitre d’iPhone (un professionel), donc maintenant que j’en ai un personnel , j’y fais super attention !
    Merci pour l’histoire et montré la mauvaise foi d’Apple….
    J’attends un post sur les vajacases si tu en as achetée une au bout du compte ;)

  3. mars 4, 2009

    Yonel, mon iPhone appartient aussi à ma société ;)

    J’ai effectivement une vajacases mais pour l’iPod Touch, j’en suis très contente. Cependant j’hésite encore à en prendre une pour l’iPhone, ce qui me gène c’est que l’étui empêche de poser l’iPhone sur le dock d’une part et d’autre part, j’ai peur qu’il assourdisse trop la sonnerie.. Je réfléchis donc encore :)

  4. mars 4, 2009

    Pas glop en effet ! Moi aussi du coup je suis en train d’essayer de mater dans la prise jack :D

  5. Papillon permalink
    mars 5, 2009

    Mince, et dire que je songeais de plus en plus sérieusement de lâcher mon sony pour un Iphone, mais ta mésaventure me refroidie comme un chat…mouillé !

  6. Tueur permalink
    mars 6, 2009

    Salut a tous, a moi aussi il mes arriver la même chose et moi j’ai l’option sécurité, le problème et qui l’assurance refuse de le prendre en charge sous prétexte qui n’y a pas d’élément intervenant extérieur.
    Alors que moi quand j’ai pris l’option sécurité a 9€ par mois il mon affirmer que si je fait tombait mon Iphone et qu’il se case, l’assurance fonctionne. Mes apparemment il recherche la petite bête pour pas les prendre en compte.

  7. Zegreatclan permalink
    mars 6, 2009

    Concernant l’association housse/coque avec les docks la plupart du temps il suffit de retirer la partie plastique du dock qui sert d’ »adaptateur » en fonction du modèle cela fonctionne très bien, j’ai pu tester 2 coques et une housse silicone de cette manière, une seule coque particulièrement peu compacte (mais protection intégrale) ne fonctionnait pas à l’origine avec les docks (j’ai du la poncer un tantinet) (cela s’applique pour ce que j’ai pu tester aux docks gear4 et apple mais cela doit fonctionner pour tous)

  8. y!onel permalink
    mars 6, 2009

    Les assurances trouvent toujours la petite bête pour ne rien rembourser. A l’achat de l’iPhone je n’ai rien pris en plus pour assurer quoi que ce soit, tant pis, j’ai préféré vivre dangeureusement ;) (et dans le stress permanent du lachage d’iPhone :p)

  9. mars 6, 2009

    Bravo, grace a toi, des milliers de français et de françaises vont regarder la couleur de la pastille au fond de leur prise jack … ;)

    Au fait, l’humidité, ce n’était pas à cause … des cristaux liquides?

  10. Nico permalink
    mars 6, 2009

    Salut,
    Pour ma part, quoique particulièrement macaddict, je n’ai pu qu’être monstrueusement déçu à la réponse que m’avait envoyée apple suite à une mésaventure pas si éloignée de la tienne.
    Je la narrais à l’époque ici : http://forum.frenchiphone.com/index.php/topic,29712.0.html , et je ne m’en remets qu’à peine !

  11. mars 6, 2009

    J’ai eu une mésaventure assez similaire que j’ai moi aussi raconté sur mon blog: Peregrinations: Pride comes before having to plunge your hand down the toilet
    Ce que j’ai surtout retenu de cette longue histoire c’est que l’assurance Orange ne couvre pas le contact avec l’eau et qu’il vaut mieux donc déclaré son iPhone volé ou même perdu.

  12. mars 6, 2009

    J’ai eu exactement la même mésaventure que toi: iphone tombé, vitre explosée. Même si mon iPhone est encore fonctionnel, j’ai voulu faire jouer la garantie 9€ d’orange à laquelle je souscrit (sans y avoir recours) depuis 3 ans et plusieurs téléphones. Et bien ça ne marche pas, c’est un véritable scandale cette pseudo-assurance. Pour plus de détail je renvoi à mon article: http://www.angelusyodason.com/lassurance-orange-un-vol-caracterise.
    Pour l’instant je bataille avec eux et leur fait de la « pub » sur le net et je reste avec un iPhone cassé.

  13. mars 7, 2009

    A mon avis c’est les fabricants qui utilisent des composants de merde. J’ai eu la même avec un pauvre portable tout pourri qui ne se rechargeait plus, au SAV on me dit que le connecteur est « humide car il y a du vert ».

    Certes mais je suis un des rares mecs parmi mes connaissances à n’avoir jamais laissé tomber son téléphone dans les toilettes et je téléphone rarement sous la pluie.

    Enfin je crois.

  14. cédric permalink
    mars 10, 2009

    Bonjour que ce soit apple nokia sony ericsson si un appareil est oxyder aucune garantie ne fonctionne et c’est mentionné dans les contrats (qu’il faut prendre le temps de lire)Mon ancien iphone est tombé vitre explosé avec l’assurance orange sous 72 h j’ai reçu mon nouvel iphone je l’avais demandé blanc je l’ai eu noir….
    Téléphoner sous la pluie mettre des écouteurs où le connecteur est humide achève la garantie c’set comme mettre volontairement du sucre dans l’essence de sa voiture:)

  15. avril 14, 2009

    Incroyable cette histoire, maintenant il faut prendre une assurance d’assurance au cas ou la première ne tiens pas la route.
    Herve Kabla, c’est très intéressant ce que tu dis à propos des des cristaux liquides, c’est tout à fait possible.

  16. Flooo permalink
    avril 18, 2009

    Mon itouch n’est pas rose mais l’on iPhone oui je croîs je bien de vérifier :(

    Alors qu’il la jamais touchée l’eau ! Putin !

  17. avril 20, 2009

    C’est fou ça, quel SAV de merde, une honte. « ce qui va se passer avec mes 210,96 euros et là on m’annonce qu’ils ne peuvent faire machine arrière, ce qui est encaissé ne peut être remboursé » tu as du faire une sacrée tête, j’imagine !!!

  18. Blaz permalink
    avril 21, 2009

    Tout à fait, l’oxydation est exclu des garanties par tous les constructeurs.

    En ce qui concerne l’assurance d’Orange, elle couvre bien le bris accidentel. Néanmoins comme tous les contrats d’assurance dans ce cas, l’origine du bris doit être indépendant de l’assuré.
    Par exemple: je jette mon téléphone par terre => pas de prise en charge / un coup de vent fait tomber une enclume sur mon iPhone => pris en charge

    Le job du conseiller de l’assurance (ben oui, c’est pas Orange qui assure votre mobile, l’opérateur n’est qu’un intermédiaire), consiste à vous faire parler pour bien connaitre l’origine du bris (et il y a des conseillers qui excellent pour vous faire avouer).

  19. mai 15, 2009

    Bonjour,
    Marrant il m’est arrivé a peu près la même chose, et comble de l’ironie, j’ai été sauvé car mon iPhone n’était plus sous garantie. Je dois avouer que ma boutique Orange a été beaucoup plus arrangeante, c’est la très jolie conseillère qui a téléphoné au SAV Apple, après une 30aines de minutes, 210€96 … Glurps.. ca vaut combien un iPhone neuf ? 199€ le 16Go m’sieur… vendu !

    Bisous doux,
    David on a walkabout….

  20. Luzy permalink
    juin 4, 2009

    Il y 2 semaines j’ai cassé la vitre de mon iphone ,tombé face contre le bitume) en sortant de ma voiture… et là vision d’horreur : 3 points d’impact comme si mon téléphone venait d’essuyer une fusillade .Après une soirée de deuil et 2 semaines à le caché de la vue de tous dans les transport en commun, j’ai trouver un site qui explique le démontage, et après quelque recherche, j’ai acheter une vitre +tactile sur ebay
    j’ai finalement décider de prendre mon courage à 2 main et de le réparer moi meme. 2 heures de décollage d’ecran en miette (étant de nature minutieux), recollage nouvelle vitre…remontage.. j’ai réussi à lui rendre sa face originel, et ce de maniere quasi impécable (je suis fiere de moi) sans colle qui déborde ni joint déplacé… et le tout m’a couté…

    …20 euros (quand je pense qu’il demande 210 euros)

  21. bernard permalink
    juin 18, 2009

    perso j’ai réparé mon iphone moi meme en achetant la pièce détachée chez portable accessoire http://www.portable-accessoire.com/telephone-iphone3g.html pour moins de 40 € la vitre tactile

  22. benji permalink
    juin 22, 2009

    jiben

  23. juin 22, 2009

    Après « faites des gosses », « achetez un iPhone » :)

  24. juin 22, 2009

    Dans mon cas ça serait d’avantage « achete-toi une main droite » ;)

  25. août 5, 2009

    Faut faire marcher l’assurance ;)

  26. août 12, 2009

    Salut,

    J’en reviens pas d’en lire des pareilles sottises avec le truc de la pastille.

    Je vous confirme que la pastille vire a cette couleur quand la nappe ne fait pas bon contact. (Rien a voir avec l’humidité) Pour l’humidité il y a une autre technique, et cette technique se trouve dans le bouton « home ».

    Ce n’est pas pour en faire de la pub pour nous, mais a SOS PC 33 nous réparons ce dommage pour 79 € seulement (Pièce en Main d’œuvre) et le plus qu’on puisse proposer c’est le prix et le fait qu’après on ne voit pas de trace de notre passage. (Pas de vitre surélevé d’un coté plus que l’autre.

    PS. C’est des sacrés voleurs chez APPLE. Je le confirme

  27. août 12, 2009

    En gros tu veux dire que mon iPhone n’aurait pas pris l’eau? (enfin je le sais qu’il n’a pas pris l’eau mais Apple semble dire le contraire). Je n’ai pas bien compris cette histoire de « nappe qui ne fait pas bon contact », tu peux nous en dire plus?

    Enfin, au prochain scrash, s’il devait arriver, je pensera à toi pour la réparation, mais j’espère que ça n’arrivera pas, je pense qu’il ne survivrait pas à une nouvelle chute!

  28. août 12, 2009

    En fait la fiche qu’ils disent eux, elle prends cette couleur primo : parce que la nappe du récepteur jack ne fait pas bon contacte : Suite par exemple a une chute.

    Chimiquement comment ça se produit ? simplement par la chaleur supplémentaire qu’il dégage le iphone. (Il ventile par où l’iphone ? précisément par là. Si l’écran se fend ou se casse, la chaleur se dégage de par tout et la température augmente de partout, au contraire de ce qu’on pourrait y croire.

    Si la nappe n’est pas correctement reprise tout de suite, il y a une concentration deux connections prennent plus de charge que le nécessaire.

    Voila pour l’explication.

    Bonne journée a vous.

  29. Am@deus permalink
    septembre 17, 2009

    En tous cas la réparation bricomac c’est du grand n’importe quoi. dsl
    Car si tu viens à casser a nouveau le touchpad… vu qu’ils l’on collé cette fois c’est pas 120e que ca va te couter mais bien plus chère crois moi…
    Je fais des réparation Iphone et normalement on ne voit rien depuis dehors, à la limite une petite marque de 2mm sur le joint d’étanchéité qui entoure la vitre.

  30. septembre 17, 2009

    Bonjour Am@deus

    C’est vrai que c’est loin d’être génial la réparation. D’ailleurs j’ai des « miettes » qui sont passées sous l’écran et c’est super génant. Je passe mon temps à essayer de nettoyer, ce qui ne sert à rien du tout!

    Le truc c’est que je dois le faire durer jusqu’à juillet 2010. Bon, je suis ne suis pas sure d’y arriver mais je fais super gaffe.

    Au prochain écrasage d’iPhone, je ferai donc appel à tes compétences :)

  31. jules permalink
    septembre 18, 2009

    bonjour a tous, mois jais fait tombé mon i phone et ma super assurance a 9 euro par mois ne prend pas en conte les réparation car on ne me la pas jeté ou que persone ne me la jeté du 6éme étage. Je vois tout c’est commentaires sur la réparation mais l’écran de mon iphone et cassé ce qui a fait claqué les pixel juste un dessou des félures, es t’il réparable?

  32. Am@deus permalink
    septembre 19, 2009

    Un cover rigide le rend pas forcément plus jolie… mais ca aide à le faire durer. Faut pas oublier que c’est quasi un petit ordinateur il faut y preter le même soin. Eviter de le garder avec vous dans la salle de bain car si comme moi vous aimez les douche bien chaude les pastilles on tendance a virer lentement au rose avec le temps(j’ai fais le test)

    Pour ta panne d’écran c’est parfaitement réparable, environ 60E de matériel pour les plus malin et environ 1h de travail pour qlq un qui a l’habitude donc environ 120E

  33. naz permalink
    octobre 25, 2009

    SALUT JAI LE MEME SOUSI MON IPHONE EST TOMBE L ECRAN NE MARCHE PLUS ET ON ME LE CHANGE PAS IL DISE QU IL YA DU LIQUIDE. SET DE LA MERDE L IPHON

  34. mavie permalink
    novembre 10, 2009

    je croyais être la seule avec un Iphone cassé, 3 semaines après l’avoir acheté chez Orange! Mais je vois que c’est habituel! Ca fait 10 mois que je reste avec mon Iphone fêlé, il fonctionne quand même et je me refuse à payer 210 € pour réparer la vitre. Le SAV Apple est odieux, y compris les responsables; COnfirmation : Apple=voleurs.
    Du côté de Orange, c’est guère mieux.Petite précision pour ceux qui auraient des doutes sur l’assurance Orange à 9€/mois pour IPhone cassé : il faut avoir été bousculée et avoir porté plainte à la police pour être éventuellement remboursé. C’est ainsi que je suis toujours avec mon IPhone en toile d’araignée qui fait jaser à chaque fois que je le sors. Je ne fais pas de pub à Apple, c’est sûr.
    En tout cas, je suis contente aujourd’hui d’entrevoir une solution via les sites qui réparent. Je vous dirai le résultat.

  35. novembre 10, 2009

    Hé beh, ce qu’il faut pas faire pour faire réparer son iPhone. Je te plains, en tout cas heureusement que tu as réussi à trouver une solution de réparation. Je regarderai mon iPhone différemment désormais (surtout à la recherche de la fameuse pastille…)…
    Manny´s last blog ..Concours : Gagnez le DVD “Yes Man”, avec Jim Carrey ! My ComLuv Profile

  36. novembre 10, 2009

    N’oubliez pas que dans le cas évoqué dans cet article vous pouvez tout à fait faire jouer votre assurance responsabilité civile. C’est ce qui m’est arrivé.
    Ma copinea fait tomber mon Iphone dans son bain et on a fait jouer son assurance responsabilité civile. Son assurance m’a remboursé l’Iphone en 1 mois au prix du marché soit 600 € et des poussières à l’époque. Je précise que j’avais évidement renvoyé l’Iphone à Apple avant, et qu’ils n’ont rien voulu savoir (toujours l’histoire de la pastille).
    Autre chose, l’assurance (pas folle la guêpe) m’a demandé, avant de me rembourser, une preuve que le téléphone ne pouvait pas être réparé par Apple (ce qui est le cas si le téléphone a subi un contact avec un liquide). Au début Apple me disait qu’il ne pouvait pas réparer le téléphone mais que ils ne pouvait pas me le prouver… Après avoir bataillé ils ont bien voulu m’envoyer un mail où ils certifiaient ne pas pouvoir réparer mon Iphone. J’ai transmis ce mail à l’assurance et tout c’est bien passé.
    Sachez aussi que mon assurance vient de me dire que Apple propose désormais un échange standard d’Iphone pour 210€ même pour des dommages causés par un liquide ! C’est tout récent. Trop tard j’avais déjà racheté mon Iphone :-)
    Stéphen´s last blog ..Campagne Foot Locker My ComLuv Profile

  37. montial permalink
    novembre 19, 2009

    pour cela contacter docteur iphone 06 … ou 06 …
    prix super canon pour réparation des iphones ……

    [edit by Marie]merci pour la pub abusive![/edit]

  38. Genesios 3 permalink
    novembre 29, 2009

    Bonjour à tous.

    Je crois que j’ai le record (pour l’instant) de l’erreur ou de la mauvaise foi chez Apple, je ne sais pas encore quelle est la bonne version…

    Je m’explique : j’envoie mon I-Machin en garantie chez Apple, la sonnerie est faible et distordue.

    Ils me le renvoient, en disant que les « indicateurs d’immersion » ont viré, et que l’on constate des « traces de contact avec un liquide ». Zéro garantie.

    Très bien… Sauf que rien n’est vrai ! Le téléphone est comme neuf, et les indicateurs sont, l’un gris, l’autre argent. Il n’a jamais connu une goutte de liquide.

    Je suis en train d’écrire au service consommateurs de mon fournisseur d’abonnement, Orange.

    Si vous avez une idée pour prouver ma bonne foi, autre qu’un constat d’huissier, qui risque de coûter cher, elle est la bienvenue.

    Je vous tiendrai au courant de la suite.

  39. décembre 9, 2009

    Bonjour,
    Il y a une façon de faire constater ta bonne foi…

    A chaque fois que vous aller envoyer votre iPhone au SAV on vous répondra « Il a était en immersion ». Vous vous dites que ce n’est pas vrai. Vous contestez mais en même temps vous n’êtes pas un pro.

    La solidarité des utilisateurs font avancer les choses, et reculer les escrocs.
    Je vous explique :
    Si vous êtes 50 personnes a infirmer le diagnostique de Apple, « Immersion », et que les testeurs d’humidité ont quand même viré au rose ou autre, appliquez votre bonne foi par nombre. Si le testeurs ne sont pas touchées, faites confirmer qu’il y a pas d’humidité par quelqu’un d’agréé Apple dans votre rayon.

    Cela devrait donner une petite jurisprudence pour voir si ce virement au rose ne serait tout simplement un defaut de fabrication, dans quel cas ils doivent réparer ou chercher une autre excuse.

    Donc un conseil : Monter un dossier a plusieurs et appeler UFC que choisir pour qu’elle se penche la dessus. Monter UN DOSSIER ANTI-HUMIDITÉ.
    Eloi Chamorro´s last blog ..Rparation Iphone 3G par tout en france Les tarifs My ComLuv Profile

  40. Genesios 3 permalink
    décembre 11, 2009

    Merci pour les suggestions, Eloi.

    Je n’ai aucun pro « agréé Apple » dans le secteur, mais j’ai un ami qui va montrer le téléphone dans un Apple Store (à Paris) d’ici quelques jours.

    Hormis ceci, j’ai écrit au support Apple Europe. Ils m’ont suggéré de re-téléphoner au service garantie, qui répondra forcément par les mêmes contre-vérités.

    J’ai même écrit (un mail, mais je me demande si je ne vais pas me fendre d’une lettre papier..) au siège d’Apple à Cupertino aux States. Silence radio total.

    J’ai donc une impression qui se précise : Apple se soucie de ses clients avant qu’ils aient acheté, pas après. D’ailleurs, lorsqu’il y a eu des problèmes d’I-Phone qui ont éclaté, la mère d’un jeune homme qui avait reçu un éclat de verre dans l’œil avait écrit à peu près « on veut nous faire croire que, du moment qu’il y a une pomme qui figure sur l’appareil, il ne peut pas y avoir de problème ».

    Merci Apple.

    Pour la suggestion de se regrouper, j’en serais enchanté, il faudrait que d’autres déçus « par immersion » se manifestent.

    Ils seront classés en 2 catégories selon que les « mouchards chimiques » auront viré ou non….

    J’avoue que je ne sais pas dans quelle catégorie se situe la pire mauvaise foi d’Apple. Car si on ouvre un téléphone dont les indicateurs ont viré, et qu’il est impeccable intérieurement, les indicateurs ont tort. D’ailleurs, j’ai longtemps vu des indicateurs chimiques sur base quartz dans les bouchons de tubes d’aspirine. L’humidité (moyenne) d’une maison les faisait virer (au rose, justement) à la longue, pas besoin d’une seule goutte d’eau.

    Bref, je vous conseille de regarder le film « The Corporation ». Tout y est dit sur les grandes sociétés.

  41. Genesios 3 permalink
    décembre 11, 2009

    Ah, pardon, j’oubliais : les problèmes de l’I-Phone, de sa garantie, et des indicateurs d’immersion, Orange s’en lave les mains (Bon, je ne le fais pas exprès…).

    Un vendeur de chez Orange m’a dit texto qu’ils ne s’en occupent pas, et de m’adresser à Apple, point.

    Voilà, suite fin décembre avec la présentation de l’I-Phone dans un I-Store.

    Bonne fin d’année à toutes et à tous.

  42. Lunatech Land permalink
    décembre 22, 2009

    Professionnel et spécialiste dans la réparations de téléphones portables, je me propose le changement et remplacement de votre écran LCD, vitre tactile, etc… sur presque tous les modeles de téléphones à des prix TRES INTERESSANT!!!

    Le LCD n’affiche plus rien, l’ecran reste noir, il est fissuré, des pixels sont morts, il est rayé, le tactile ne répond plus, la vitre est fissuré, etc…
    Tous ces petits problèmes sont réparables et je me propose de vous le faire.

    Les tarifs sont communiqués sur demande en fonction de la panne et du modèle.

    Réparation sous 3-4 jours maximum.
    Garantie pièces et main d’œuvre de 3 mois.
    Pièces d’origine.
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  43. iPhoneFan permalink
    janvier 4, 2010

    J’ai appelé aussi Apple mais c’était plus cher que 120€… du coup j’ai pris un kit de réparation d’écran d’iPhone complet chez mac-store.fr et utilisé leur mode d’emploi : http://www.mac-store.fr/changer-lecran-de-son-iphone-3g-et-iphone-3gs-a-12.html

    Et j’ai donné tout ça à mon frère qui me l’a refais à neuf en une bonne heure le temps de chauffer au seche-cheveux pour ramolir la colle etc… ! Quelques photos de l’iPhone réparé (et on voit pas la colle ! car moi c’est un sticker… j’ai l’impression que pour toi ils ont mis de la colle?) :

    http://img231.imageshack.us/img231/3125/dsc01113o.jpg

    http://img22.imageshack.us/img22/2172/dsc01115eb.jpg

    PS : y’a un film miroir que j’ai mis dessus :)

  44. janvier 10, 2010

    Salut Marie ,
    tu peux nous renvoyer ton iPhone nous te changerons l’écran au complet cette fois-ci,
    C’est une honte de livrer un appareil dans un état pareil.
    Envoie moi un Email je t’expliquerais la démarche à suivre mais tu n’auras absolument rien à payer.
    Cordialement
    Julien

  45. janvier 10, 2010

    @ Julien aka BricoMac : vu les prix 50% plus cher que la raison impose sur vos pièces détachées pour les vieux Mac, c’est bon à savoir que vous êtes sympas.
    La honte est de voir vos prix. C’est un sale abus que de profiter ainsi d’une rareté sur les composants. Ce n’est pas parce qu’une carte mère pour PowerBook est difficile à trouver qu’il est normal de facturer des tarifs déments.
    LaurentBourrelly´s last blog ..Comparer les prix pour de vrai! My ComLuv Profile

  46. patrick permalink
    mars 3, 2010

    perso j’ai réparé mon iphone moi meme en achetant la pièce détachée chez BKMEDIA http://www.bkmedia.biz

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