Que mettre dans un rapport de référencement ?
Ce billet n’a pas la prétention d’être exhaustif. Il est dédié aux jeunes référenceurs indépendants et aux nouveaux clients de référenceurs afin de donner quelques idées de ce que l’on peut inclure dans un rapport de référencement. Cependant comme chaque cas est particulier (selon moi) il faudra adapter les indicateurs et le contenu du rapport à chaque fois. Voici donc quelques pistes pour vos rapports de référencement
Le contexte et les objectifs du référencement
Il est toujours utile de rappeler le contexte et les objectifs qui ont été fixés au début, les mots clefs sur lesquels le référenceur doit travailler et tout ce qui peut être utile pour cadrer la prestation de référencement. Cela sert au référenceur, qui pose ainsi les limites de la prestation, et au client, qui sait pour quelle intervention SEO il paye.
Les objectifs peuvent être variés selon les projets :
- doubler le trafic issu des moteurs de recherche
- positionner le site dans sur la première page pour un mot clef
- augmenter le nombre d’inscription à une newsletter ou le nombre de formulaires
- dépasser le principal concurrent dans les résultats de recherche pour certains mots clefs
Le travail effectué lors de la dernière période
J’aime bien lister toutes les actions sur lesquelles je me suis engagée et indiquer leur progression à chaque rapport. J’indique aussi les dates de début / de fin pour chaque tâche ce qui permet de savoir où on en est.
Typiquement je note dans cette partie :
- les actions effectuées sur le site ou mises à disposition du webmaster qui se chargera d’implémenter les modifications : repérage des 404, optimisation de pages, création d’un sitemap, résolution de problème de duplicate, etc..
- les actions effectuées hors site : inscription dans des annuaires, rédaction et publication d’articles, échange de liens etc .. et les adresses directes des différentes publications
Le rapport de positionnement
Si le rapport de positionnement a perdu beaucoup d’importance depuis la mise en place de résultats toujours plus personnalisés sur Google, il reste cependant un des moyens de mesurer l’effort de référencement sur un site. D’autre part il m’est systématiquement demandé par mes clients, certainement pour le côté rassurant qu’il apporte (le site progresse sur ses mots clefs). Enfin, il m’est utile pour mesurer le travail restant à faire (remonter un site de la page 3 à la page 1 est plus facile que de le faire passer d’un non classement à la première page par exemple)
Si vous utilisez MyPoseo ou Ranks (le code ZJKCDMMJ vous fait bénéficier de 5 euros de réduction), un export csv permettra de créer rapidement et proprement vos propres tableaux de suivi de positionnement, avec une évolution journalière. Oui car finalement il très frustrant de constater qu’un site est en top position tous les jours et qu’il disparait mystérieusement du classement le jour où on fait tourner le rapport (un peu comme la voiture qui ne fait plus de bruit bizarre dès qu’on arrive chez le garagiste pour la faire réparer 
). J’utilise aussi Advanced Web Ranking mais sa lenteur et ses rapports moches (que je n’ai pas réussi à améliorer) me font abandonner l’outil pour ses concurrents en ligne cités plus haut.
Evolution du positionnement sur plusieurs mois
Si vous optez pour une présentation plus simple, un tableau et un graphique représentant l’évolution mensuelle du nombre de 1ères positions / premières pages / secondes pages obtenues est très utile pour visualiser l’évolution sur le long terme. Dans tous les cas, j’opte toujours pour une présentation sur un tableau à double entrée doublée d’un graphique d’évolution qui est plus lisible rapidement pour mes clients pressés.
L’évolution du trafic
L’évolution du trafic est en partie liée à l’évolution du positionnement. Afin de bien comprendre d’où vient les augmentations / baisses de trafic, je fournis un rapport de statistiques simplifiés. Bien entendu il est inenvisageable de travailler sans avoir un module de statistiques de fréquentation. Le client peut souvent visualiser ses statistiques directement en ligne mais il est utile de lui proposer un tableau de bord présentant des indicateurs utiles dans le rapport de référencement.
Evolution du trafic selon sa provenance
Pour l’évolution du trafic, j’aime le présenter sur des graphiques d’évolution avec une distinction entre
- trafic direct
- trafic référent
- trafic outil de recherche (naturel)
- trafic CPC
- autre trafic comme les accès depuis les mails
Les autres indicateurs
Selon les projets et les objectifs fixés, des indicateurs sont proposés afin de mesurer l’impact de la prestation de référencement. Comme dit plus haut, les objectifs peuvent être de dépasser un concurrent. Dans tel cas il faut fournir un rapport de positionnement avec les positions du concurrent. Si l’objectif est d’augmenter les ventes, alors un tableau d’évolution des ventes sera fourni ainsi que la liste des mots clefs qui transforment le plus.
Le travail restant à faire
Tout comme le travail effectué a été listé en début de rapport, il est utile de fixer les tâches qui doivent être accomplies par la suite. Ainsi il est rappelé ce qui sera fait jusqu’au prochain rapport : optimisations, netlinking, rédaction, etc .. cela permet d’informer le client ce ce que vous ferez prochainement (quitte à revoir avec lui certains points, comme par exemple si vous attendez de lui certaines choses qui peuvent débloquer la suite de votre travail) et de faire le point dans votre travail.
Et vous, que mettez-vous dans vos rapports de référencement ? Ou si vous êtes un client, qu’attendez-vous du rapport de référencement que vous fournit votre agence ?
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Bonne synthèse Marie !
Une remarque cependant sur « augmenter le nombre d’inscription à une newsletter ou le nombre de formulaires » : cela ne relève-t-il pas de l’ergonomie et du marketing en parallèle de l’optimisation du référencement et du gain d’audience qualifiée ?
C’est sur que AWR sans au moins 5 proxy c’est très lent. Avec 10 proxys cela prend 5 minutes :p
A lire chez Sorin@création sites cannes – > Video Google Analytics- présentation de la fonction – Analyse des pages Web
Question aux pro: Est ce que vous donnez une liste des liens entrants au client avec l’ancre associée à la fin de la prestation ?
Bonne synthese Mar1e, merci
je fais globalement le même genre de rapport:
- j’indique le nombre soumissions, d’articles rédigés, de liens créés depuis le dernier article ET depuis le début de la mission. J’indique aussi le nombre d’actions validées, ce n’est pas tout de faire de la soumission, encore faut il que cela se transforme en lien
- j’indique aussi les actions on-site réalisées (sitemap, robots, 404, modif title, etc…
- j’indique les modifs dans la fiche Google Adresse (et il y en a forcement une par mois …. le texte mis en avant ne dure qu’un mois, je le renouvelle tous les mois)
- j’indique le positionnement, par rapport au mois precedent ET par rapport au debut de la mission (tableaux uniquement… faut que je m’améliore…)
- je fais une analyse des stats
- et, comme toi, je termine sur le futur et les actions prochaines…
Un rapport tient sur 3 pages, envoyées au format PDF (tout comme la facture)
A bientot tous
Thomas
Alors là super, je recherchais justement un article de ce genre. même si tout parait parfaitement logique il est certain que c’est avec l’expérience que l’on pond de bons rapport constructifs.
Merci a toi @marie et aux commentaires eux aussi intéressant (@Thomas)
Wilfried
ps: et les outils de SEO Power Suite en comparaison ?
Est-ce que les clients ont accès au compte google analytics ?
Pour ma part, j’utilise « Free Monitor for Google » pour suivre mes positions. Il est également possible de faire un export afin de créer un graphique de suivi.
A lire chez Fnor@apprendre piano – > Maxence Cyrin – Where is my Mind The Pixies Piano Cover
Très intéressant comme billet … Maintenant, j’ai une idée ce qui compose un rapport de référencement
A lire chez Crunch@ps3 theme – > TS13 by ShaunSPT
@Phil : effectivement c’est une prise de risque de la part du référenceur que d’accepter un challenge d’augmentation d’inscription à une newsletter car le référenceur n’est pas ergonome. Cependant dans nos métiers on touche à de plus en plus de choses et ça peut faire partie de la mission du référenceur (s’il l’accepte)
@Sorin : il va vraiment falloir qu’on se rencontre pour que tu m’expliques comment mieux utiliser AWR, tu sembles bien le maîtriser !
@Nicolas : selon les rapports, je donne parfois ce genre d’information régulièrement. Pour certains clients je ne surcharge pas le rapport de ce type de données car ils n’ont pas le temps de les regarder. Pour d’autres, je rentre dans le détail. Puis des sites comme Backlinkwatch permettent de connaître tous tes BL et leur ancre
@Thomas : merci d’avoir apporté ta touche
je ne suis volontairement pas entrée dans le détail mais je vois qu’on bosse un peu de la même façon !
@Crunch : attention, je ne sais absolument pas comment travaillent mes « concurrents », à priori Thomas travaille comme moi mais ça se trouve, certains vont te fournir des rapports totalement différents des miens
Et je m’adapte aussi à la demande du client, qui parfois a besoin d’avoir l’oeil sur un indicateur précis.
Marie, merci bien pour l’article! Vous avez bien cité les objectifs principaux, qui sont quant à moi tout à fait justes. Je m’intéresserais de savoir, d’après votre expérience, quels objectifs vos clients demandent le plus souvent de vous en tant que référencéuse: des positions, du trafic ou bien mixte?
Personnellement, j’aime bien également quand le rapport indique les variations de positions par rapport par exemple, au semaine précédente, ca permet de voir concrètement la progression en terme de positionnement. Des indices de popularité (plus difficiles à évaluer) peuvent également être intéressants (rank alexa, ou indice « d’autorité » du site)
Yvan,
A lire chez yvan@nouveaux produits – > Présentation de MiniInTheBox- le site spécialisé dans les gadgets électroniques
Un rapport bien structuré et précis qui dénote ton professionnalisme dans les audits de site.
Merci beaucoup pour ce billet. Bien utile pour ceux et celles qui débutent dans le métier.
De mon côté lorsque je mets en place des rapports, je distingue les rapports intermédiaires (plus succincts) des rapports de fin de prestation (plus complets) et avec l’intégralité des données (les liens, ancres et textes des BLs dont parlait @Nicolas un peu plus haut). Cela nous permet donc d’avoir du synthétique tous les mois et de l’exhaustif aux moments clés (renouveler un contrat par exemple).
A lire chez Christophe BENOIT – > Explications sur la pyramide du référencement
Concernant la partie statistiques il m’est arrivé une fois d’avoir un client pour qui la courbe n’avait guère évoluée suite à un choix de mot clés qui n’était pas forcément très pertinent. Il faut tout de même précisé que le site de cet industriel était dédié à une niche.
Concernant le travail effectuée je ne rentre jamais dans le détail, même si la trame est sensiblement la même.
Les autres points sont par contre indispensables…
Moi j’aime bien donner l’évolution des followers sur les réseaux sociaux ainsi que le trafic des sites référents que j’ai moi meme crée. L’évolution des anchor text aussi…
Merci pour l’article.
Je pense que le contenu du rapport de référencement doit être adapté au client (tous ne sont pas novices en la matière), et surtout à ses attentes. Comme il l’a été très justement mentionné dans l’article, il est plus simple de faire évoluer un site de la 3e page à la première que d’atteindre le podium lorsqu’on est en 10e position sur Google. Cependant, il n’est pas toujours facile de le faire comprendre au client… C’est ici que les graphiques interviennent et prennent de l’importance. Pour ma part, je trouve intéressant de réutiliser les sites qui ont été préalablement benchmarkés. Si les objectifs fixés ne sont pas atteints en temps voulu, il est toujours pertinent d’illustrer l’évolution du positionnement du site concerné par rapport à ses concurrents.
Très bon article, qui résume parfaitement ce qu’un rapport de référencement doit inclure.
Après bien sûr, cela varie en fonction du client : certains aimeront avoir le suivi de positionnement jour par jour (ou semaine par semaine) ou encore la liste des tâches accomplies pendant la période. J’ai même eu des clients qui voulaient le suivi de positionnement de leurs concurrents…
A lire chez Daniel Roch@WordPress – > Les SEO ont leur boutique
Merci pour l’article : en effet très utile quand on démarre
Et c’est vrai que l’aspect visuel est toujours très important donc les graphiques sont indispensables ….
A lire chez Antonin@Publication d’articles – > Adhérer à un réseau de Franchise dans le Service
@Fnor : le site client a très souvent un Google Analytics en place, le client ajoute donc mon compte Google aux utilisateurs pour que je puisse voir les statistiques dont il reste l’administrateur. Dans le cas où le client n’a pas de Google Analytics et où je me charge de le (faire) mettre en place, j’ajoute le compte Google du client en tant qu’administrateur pour qu’il puisse avoir la main sur ses statistiques
@Alekseo : étant donné que j’ai des clients très variés, j’ai des demandes très variées elles aussi. Un site « vitrine » n’a pas les mêmes objectifs qu’un site marchand. De même un site de collectivité aura des besoins différents qu’un autre site. C’est donc du cas par cas
@Yvan : je n’utilise pas les indices type Alexa car trop peu fiables selon moi. Pour l’évolution du trafic, pour certains sites c’est du journalier (comme par exemple les sites qui ont des besoins très importants en terme de SEO, comme les boutiques en ligne), pour d’autre du mensuel. L’hebdomadaire peut aussi s’envisager pour certains clients effectivement. Merci de ton commentaire !
@Christophe Benoit : tout à fait ! le rapport de fin de prestation est bien plus complet et permet de proposer et envisager de nouvelles pistes pour une année 2.
@Yoann : c’est exactement pour la raison que tu évoques que j’analyse l’évolution du trafic et du positionnement sur mes rapports : un site qui passe 1er sur tous ses mots clefs et dont le trafic ne bouge pas d’un iota est une « alerte » à mes yeux : c’est dans ce cas qu’on peut argumenter que le choix des mots clefs n’a pas été pertinent
@Julien : bonne idée. Par contre pour l’évolution des followers, ça s’apparente d’avantage à du community management que du SEO non ? Mais bon on peut faire les 2 sans problème
@Ben : le suivi concurrent est aussi demandé ici, certains ont besoin de repères et c’est logique ! Fournir des graphiques est super important pour les clients qui ont besoin d’un repère visuel et qui sont pressés.
@Daniel : penses-tu que mes rapports de référencement soient éthiques ? (private joke)
merci pour ton commentaire et ton avis 
La question de l’article était : Et vous, que mettez-vous dans vos rapports de référencement ?
J’ai pris pour partie de faire des rapports assez succincts pour ne pas perdre trop de temps. Mais je veille tout de même à aller à l’essentiel, car ce rapport peut être important pour le client.
Ainsi, une fois par mois j’indique dans mon rapport :
- Le nombre de visites et un commentaire sur la progression, la baisse ou qualité du trafic
- Le positionnement des mots clés déterminants et à nouveau un petit commentaire sur ce qui me semble important à pointer.
- L’url des sites où j’ai pu placer un backlinks
Et enfin une conclusion générale.
En 2 pages, mon rapport est bouclé. Je précise que je donne accès à Google Analytics si le client veut aller plus en profondeur.
D’ailleurs je cherche désespérément à automatiser des rapports avec Analytics, mais j’avoue que je ne suis pas très satisfait par les résultats, je préfère le rédiger moi même.
Salut à vous et merci à Marie pour cet article.
Je rajouterais que certains indicateurs sont très intéressants pour voir l’évolution globale du référencement et de la popularité d’un site. Leur pertinence est plus ou moins avéré mais il donne toutefois des indications intéressantes, parmi eux, je citerai :
- SEOMOZ (http://www.opensiteexplorer.org/)
- Alexa Rank : classement mondial (ou national) du site d’après Alexa
- Yahoo Site Explorer qui donne une grosse partie des backlinks (et ceux des concurrents)
- Les outils Google pour Webmaster mais il faut obligatoirement être administrateur (ne fonctionne pas pour les concurrents) : backlinks, erreurs HTML, évolution du positionnement par mots-clés…
Surtout que ces différents outils donnent des résultats différents : par exemple les backlinks vus par Google ne sont pas tous les mêmes que ceux vus par Yahoo…
Les évolutions entre début et fin de mission de référencement de ces indicateurs donne des infos utiles sur une partie du travail (surtout off page) et permettent d’avoir des chiffres.
Excellente synthèse Marie sur comment réaliser un très bon rapport SEO ! Cela pourrait fortement m’être utile dans les quelques années à venir, merci beaucoup !
A lire chez Maximilien@Vacances scolaires – > Vols A-R Promo pour les USA et le Canada
Concernant Advanced Web Ranking, tu peux exporter des rapports en XML et ensuite en générer des graphs, en tout cas c’est ce que je fais. Je suis tout de même d’accord concernant la lenteur et les rapport par défaut tous moches…
En effet très bonne synthèse, et merci de sortir de la boucle infinie du moment : interview, éthique et compagnie pour revenir à l’essentiel !
Je fait également a peu près la même chose, sauf que pour moi tout est passé en mode auto
Un bon outil de stats qui permet de faire ce que fait Analytics et Ranks (ou MyPoseo) couplé à un task manager (WebCollab pour ne pas le citer, mais on peut trouver mieux) ou chaque client a son compte et le tour est joué
A lire chez RDD@Renardudezert – > L’opportunité souvent négligée
Merci pour cet article, il y a certains points que je ne fais pas apparaître dans mes rapports.
En ce qui concerne les rapports de positionnement que j’envoie à mes clients, je fais une première partie sur la fréquentation (nombre de visites, pages vues, etc.), une seconde sur le trafic (part des moteurs de recherche, trafic direct, etc.), une troisième sur le contenu (pages les plus consultées et mots clés les plus tapés) et enfin une quatrième sur le positionnement avec le détail des mots-clés à travailler.
Il me reste plus qu’à compléter mes petits rapports
Merci pour cette description d’un rapport de référencement. J’en fait personnellement peu et je m’aperçois qu’ils sont incomplets.
Il me semble que la capacité à se fixer et à énoncer clairement des objectifs est primordial. Je constate dans ma boite que les référenceurs ne le font pas et que ce n’est pas une préoccupation pensée comme telle. Or, c’est à la fois un moyen de poser des jalons pour le client et de motiver le référenceur.
Autre point , je pense finalement que dans les rapports de positionnement, il n’est plus utile d’évoquer le dogme ( infondé à mon avis) des trois premières pages. Le fait qu’un mot clé soit en 28 ème position sur Google.fr, nous le savons tous, n’a quasiment aucune influence sur le trafic du site.
Ma question s’il vous plait : Comment gérez-vous le trafic issu du nom de domaine du site et certaines déclinaisons qui apparaissent souvent dans les stats des outils utilisés. Les classez-vous dans la case référencement et les mettez-vous en avant comme positionnés grâce au ref.
Deux éléments qui peuvent être mis en exergue et qui concernent la longue traine, car c’est le plus souvent là où on peut facilement montrer des résultats probants et où le travail de ref peut se concentrer :
- le nombre de pages indexées en comparant entre début et fin de mission (sauf bien sûr quand on a un site de trois pages à référencer, que l’on peut pas faire évoluer
)
- courbes du trafic issu des requêtes par mot clé en excluant celles liées à la notoriété pure (nom de la marque et/ou du site).
A lire chez Arnaud – > Recherches sur Facebook – cas pratique sur lextension des possibilités de référencement
Les chiffres peuvent êtres consultés par dans l’outil par le client. D’ailleurs que penser d’un client qui découvre ses chiffres d’audience lors du suivi SEO ?
Pour ma part le commentaire est essentiel, valider la stratégie, échanger sur l’orientation du site ou au sujet de l’activité, sur les changements à venir, y compris chez les moteurs…
C’est souvent à ce moment là que l’on découvre des opportunités.
A lire chez Renaud JOLY – > Les moteurs de recherche et la catégorisation
Tout un tas d’interrogations que je ne me suis jamais posé. Je vais réviser la liste et essayer de faire mieux. Merci pour l’article.
A lire chez Johan@Abri Piscine – > Vos avis sur Hydroswim International
Ton article sera utile à plus d’un.
Lorsque le client est suffisamment « éduqué » j’ajoute aussi un point sur les recos stratégiques. Ce qui a été mis en place ou pas ( le SEO ne peut pas tout faire) Si 15 articles de blog ont été prévus avec des titres et liens spécifiques et que le client en a pondu 2, mieux vaut sonner l’alarme).
A mon avis utiliser les rapports de positionnement devient de plus en plus difficile à justifier, surtout avec l’état des SERPs actuel (personnalisation, intégration des médias sociaux, etc…)
Il serait plus valide d’utiliser des indicateurs du style: moyenne de visiteurs reçu par KW organiques, % de visiteur reçu par KW VS volume disponible.
Par exemple, au début d’un mandat le client reçoit 4 visite par KW en moyenne sur son trafic organique, il s’agit d’augmenter cette moyenne.
Si un Kw a un volume de 1000 recherches par mois, démontrer qu’on récupère le maximum ce ce volume, en le transformant en visite réel sur le site du client.
Par ailleurs, les conversions (ventes, téléphones et leads) restent les principaux indicateurs.
Voici un résumé clair et propre ! Mais clairement le rapport doit je pense aussi tenir compte de la personnalité de son client (S’il est pragmatique, inquiet, amoureux des chiffres, etc…)
Mais la ligne de conduite est là
Pour finir sur un point qu’on oublie souvent : l’air de rien un rapport propre et « sympa » c’est du taff. Et il faut pas oublier de faire comprendre à ses clients qu’une presta de 6 mois avec un rapport mensuel et une presta de 6 mois avec un rapport hebdomadaire n’aura pas le même tarif !
A lire chez nico@lipocavitation – > lipocavitation VS liposuccion
Je leur donne un rapport avec Advanced web ranking, un complément avec yooda la nouvelle version
et aussi quelques courbes de google analytics et tout depend du client.
J’ai aussi un outils en interne pour suivre l’evolution d’un mot clé checker chaque jour qui me sors une courbe. Ce qui est bien utile quand le client souhaite simplement suivre un seul mot clé.
A peu près pareil ici… Méthodologie, actions mises en place, Analyse avec un peu de graphiques, puis Améliorations à apporter…
Super article et surtout supers commentaires.
Pour ma part je suis parti du principe que le client doit tout comprendre en une image.
Pour l’état des lieux j’utilise un graph « diagramme » issus de calculs « savants » basés sur les ranking factor de seomoz bidouillés par mes soins.
Voilà à quoi ça ressemble :
http://www.yakamama.com/images/stories/exemple_rapport_seo.jpg
Ah ah ca me rappelle confusément une discussion récente sur IRC ça tiens
En tout cas, merci pour le partage
Effectivement le rapport de positionnement et quelque chose que le client demande. Mais il ne faut surtout plus le faire aujourd’hui, ce n’est plus du tout représentatif. Il suffit de l’expliquer au client avec suffisamment de professionnalisme, pour ma par je n’ai jamais eu de souci avec les clients à ce sujet.
Hum, pour ma part, mes rapports ressemble aux tiens.
je commence par une vue d’ensemble, puis détails les différentes sources de trafic avant de ciblé sur le SEO et l’apport des mots clés principaux, middle tail et long tail.
Un rapport de positionnement avec un outil en interne qui check tous les 2 jours les positions pour moi, et qui en ressort des donées type : sur un mois, sur semaine, dernier crawl.
ça permet d’avoir un rapide aperçu de la tendance surtout lorsqu’on à 40-50 mots clés à montrer (les autres je me les gardes).
on finit par le travail effectué et le travail à faire et en effet c’est un peu prêt tout
Module spéficique pour les sites ecommerce avec sortie de la conversion/CA/commandes, % de CA suivant les sources et ROI.
A lire chez Nicolas@iphone 5 – > iPhone 5 Blanc en remplacement de l’iPhone 4 Blanc
@agence évenementielle : si le coeur de ton activité est le référencement de sites … évenementiels, justement, il me semble logique que tu ne te retrouves pas intégralement dans cette démarche. Après bien évidement, comme un rapport doit s’adapter au client qui le lira, son inclusion dans la prestation globale SEO dépend également de la typologie du projet.
Il est clairement peu pertinent à mon sens de produire un rapport périodique pour un site dont la durée de vie se résume aux quelques semaines (éventuellement mois) que va durer l’évenemùent dont il fait la promotion.
En ce cas, pour ma part, je blinderais alors plus particulièrement :
- les audits si le site est déjà en ligne
- les recos technico-édito pré-développement
C’est sur que présenter un rapport de référencement au client peut entraîner un recul de ce dernier, c’est pourquoi il est préférable de lui proposer simplement le nombre de visiteurs par jours.
Pointu, comme toujours chez toi ! Même si le lecteur est un internaute lambda ; ça vaut le coup de se renseigner.
A lire chez Olivier SC – > Rye is not Ron
Très bon article Marie. Je récupère l’idée de séparer les actions de mailing des sites référent. Par contre, dans nos rapports, sont systématiquement d’autres indicateurs comme le nombre de domaines différents qui lient vers un site ainsi que le nombre de liens totaux.
Au final, une fois les différents éléments optimisés, cela reste le coeur du métier de référenceur, et surtout, le seul moyen pour un client de savoir si on a effectivement travaillé sur son site ou non…
Cela sous-entend bien évidemment que le client connaissent ou comprennent les bases du référencement. La raison étant que certains de mes clients ont des visites cycliques, coffrets cadeaux ou immobilier, et qu’il faut avoir l’honneteté de dire que certaines augmentations de trafic ne sont pas automatiquement liées à un travail effectué, mais à des tendances observées.
Je rajoute également un certain nombre d’indication plus « MacroSEO » tels que Mayday car il faut des fois expliquer à un client pourquoi il a perdu 4 places sur une recherches géolocalisée alors que tous les indicateurs sont au vert.
Sinon, j’utilise également AWR, couplé à une macro excel pour faire des graphs jolis beaux. J’avais, à l’époque fait le calcul pour une solution en ligne, le prix serait presque multiplié par 10 si on mettait chaque site Internet que l’on gérait.
Anthony
Ce sont des bonnes idées, je viens de piocher deux idées pour améliorer le rapport. Merci aussi pour le bon de réduction de 5 € je vais aller y faire un tour.
Excellent article qui résume les points essentiels dans un rapport de référencement! Il reste un petit problème concernant la fixation des objectifs sur Google Analytics ! En effet, on peut fixer comme objectif le nombre de réservation ou le nombre de »formulaire de contact rempli », sauf que dans la certains cas, les développeurs oublient de varier les urls. par exemple :
http://www.monsite.com/contact.html ==> et après le renseignement du formulaire ==> http://www.monsite.com/contact-ok.html
etc.
Merci pour ces astuces qui participeront surtout à la lisibilité du rapport. Perso j’utilise Google docs excel pour mieux ranger mes résultats dans chaque classeur ( articles, forums,soumissions….). Pour la rapport de positionnement ranks est performant.
Intéressant comme synthèse. Je dirai que l’on pourrait reprendre l’ensemble des données de Google Analytics, par exemple, (chiffres, graphiques…) et d’interpréter les résultats tout en expliquant les moyens mis en oeuvre pour aboutir à chacune des progressions observés.
A lire chez Guillaume @ baies de goji – > Les baies de goji augmentent la libido et améliorent les performances sexuelles
Billet effectivement très pratique. Il m’est arrivé de faire du référencement pour des petites sociétés et sachant que tout le travail ne peut pas être réellement contrôlé, c’est assez difficile. Ces points vont être très utiles pour les futurs clients que j’aurai !
C’est là que je me rends compte que je me suis vraiment fait avoir par les premiers prestataires auxquels j’ai fait appel…
Merci Marie pour ces éléments et à tous ceux qui sont intervenus par la suite pour compléter
Personnellement, j’adapte bien entendu le contenu du rapport aux besoins du client et aussi à son « niveau de compréhension »: inutile de répéter les stats Analytics s’il les consulte tous les jours par exemple.
Je met presque souvent un tableau de suivi de la mise en place des préconisations fournies: les clients ne le font pas tous eux même et ça montre aussi qu’ils ont des choses à faire de leur côté …
Comme dit précédemment, au delà des tableaux et graphiques j’ajoute un paragraphe d’explications et de bilan sur les chiffres présentés avec un indicateur + ou – sur chaque sujet pour indiquer la tendance.
Au niveau des données, j’intègre aussi parfois l’évolution mensuelle du classement Alexa du site et de ces concurrents; l’évolution du nombre de backlinks du site et de ses concurrents (via divers outils).
Sinon je met la plupart des indicateurs cités plus haut; le rapport (mensuel) me prend généralement plus de 10 / 15 pages (j’ai encore peu de clients).
Pour ce qui est des objectifs, je pense que chaque client a son but et il peu avoir beaucoup de formes différentes; bien qu’il ne soit pas forcément uniquement lié au référencement, il est bon de le rappeler régulièrement pour ne pas oublier le but à atteindre.
Merci pour cet article très pratique pour débuter en référencement
A lire chez Yacine@Tuto cinema 4D – > Un texte 3D avec des trainées lumineuses avec Photoshop et Cinema 4D Tuto Photoshop partie 2
Plus client que référenceur, mais me considérant comme un client « éclairé », j’aime bien avoir des infos assez précises sur ce qui a été fait. La liste des backlinks serait extra, mais sans aller jusque là, des noms d’annuaires pour que je puisse lire une ou deux descriptions, des liens de communiqués de presse, etc.
Évidemment, les classements, c’est plus visuels. Mais de mon côté, je les vérifie de toute façon.
A lire chez Sebastien@blog Japon – > Attirez la chance avec nos porte-bonheurs !
Super synthèse sur ce qu’est un bon rapport SEO. Cependant, attention aux objectifs analytics !
A lire chez Rozzi@Galaxy S2 – > Le Galaxy S2 embarquera un port MHL
Pour moi un rapport de référencement doit être le plus détaillé possible car pour la personne qui vous embauche tout ceci est très vague et dès qu’on rentre un peu dans le technique on la perd. C’est pour cela qu’il faut selon moi (je manque encore d’expériences) un maximum de rapports visuels qui mettent votre client en confiance.
Un peu comme @Olivier SC, vraiment bon de lire ce genre d’article. Pour les personnes qui s’intéresse à ce sujet. Ça peut aider !
Merci
A lire chez Valentin@WordPress 3 – > Les nouveautés de WordPress 31 !
J’ai soumis le référencement d’un site à l’agence maliboo, ça c’est plutôt mal passé niveau résultat. Je ne jette pas la pierre à mon référenceur, j’avais fait du sale travail avant. Mais ce que j’attends d’un rapport et référencement et la ou j’ai été déçu c’est le contact avec le client. Je pense qu’il est très important dans un rapport de décrire l’avancé du projet, les problèmes rencontrés etc. Être rassuré en cas d’absence de résultat tout simplement !
En tant que client, j’essaie de m’intéresser un peu au SEO en soumettant dans des annuaires notamment, et je consulte Google Analytics. Je ne suis donc pas demandeur de rapports sur les positions des mots clés, il est facile de se faire une opinion tout seul et c’est donc de l’énergie et de l’argent mal utilisés. En revanche, la pertinence des mots clés (existants ou à créer), l’optimisation du site, la remise en cause éventuelle de certains choix doivent être prépondérants dans une optique d’efforts d’amélioration de trafic (enfin, il me semble…).
Donc la grande différence entre un référenceur professionnel et nous qui essayons de sortir nos sites de l’anonymat avec nos modestes moyens, c’est que nous n’effectuons pas de compte rendu mais en gros nous nous fixons du travail qui doit ressembler au votre !
Excellent article. J’ai justement un rapport à rendre dans un mois pour un client, ça va me faciliter la tâche. Merci
A lire chez Tartine@xperia arc – > Voyez la vie en rose
Bonjour!
Je viens d’être recruté autant que réfénceur. J’en suis ravie de lire vos articles car c’est très intéressants en plus c’est un atout pour mon formation.
Merci mille fois!!!
A lire chez Cotech Sàrl – > News
Merci Marie de nous faire partager le squelette de tes rapports. C’est intéressant comme démarche et les commentaires nombreux permettent d’avoir d’autres informations complémentaires. Je m’interroge justement sur l’orientation à donner à ces rapports :
- plutôt orienté résultats : Augmentation des visites, des leads, des ventes, etc.
- plutôt orienté actions : liste des actions effectuées (pas toujours perceptible par un client qui n’y connaît pas grand chose)
L’idéal est un mix des deux mais il ne s’agit pas non plus de passer trop d’heures sur des rapports (je préfère les utiliser à faire des actions concrètes
)
A lire chez David@ conseil immobilier – > Evolution du marché immobilier en février 2011
Merci beaucoup pour cet article. Il est très intéressant pour ceux qui débutent dans le référencement.
Intéressant de savoir comment vous vous y prenez. Les rapports sont indispensables, cela donne au client des informations, l’utilité du travail dans certain cas, et cela fait bien plus pro. Par contre il faut le simplifié au maximum pour que cela soit clair pour le client.
Bah mince alors tu poste plus?
on attend avec impatience ton prochaine article.
sacha
A lire chez sacha@bijoux ethniques – > Batons Encens Spirituel
Merci encore pour cet article assez pointu !
Merci pour cet article clair et détaillé.
Je débute dans le référencement et je suis parfois un peu perdu lorsque je veux mesurer le retour des différentes actions que j’ai pu entreprendre.
Je pense qu’un peu d’organisation et pourquoi pas l’utilisation de Ranks me faciliteraient la tâche !
J’attends avec impatience les prochains articles…
Merci pour cet aperçu du travail.
ce qui devrait figurer dans un rapport, ce n’est pas aussi les ventes générées par le trafic naturel ? Parce ce que c’est ce qui nous fait vivre plus que les positions ou le trafic pas qualifié.
vaut mieux etre positionné sur une requete à faible trafic à 40% de taux de conversion plutôt que sur une requete ultra concurrentielle qui transforme à 1% !
Je cherchais justement quoi mettre dans celui que je dois à un client pour la semaine prochaine. Voici déjà une très bonne piste. Merci
A lire chez Rozzi@ipod touch – > Un adaptateur AV numérique pour votre iPod Touch
Ce billet est très instructif, j’aurais des choses à renforcer sur mes rapports … Merci
Super, merci Marie pour cet article très détaillé !
C’est en effet le premier que je trouve de cette sorte, bravo !
Merci pour tout, fishhareng
Bon article
Le travail du référencement est toujours très délicat à justifier.
Bonjour, cette article est complet et intéréssant, on pourrait peut être y ajouter le retour sur investissement de la part du client.
Merci pour ce très bon article. Il tombe à pic, je suis tombé par hasard dessus et j’ai justement un rapport de référencement à rendre pour un client la semaine prochaine. Ca devrait m’aider pas mal
A lire chez Vinalys@iphone 4s – > Le panneau arrière de l’iPhone 4S
Bonsoir,
je ne veux pas faire de mauvaise publicité à l’un de vos concurrents que j’avais conseillé à des amis pour leur ecommerce, mais le rapport de référencement était un simple rapport de positions issu de ranks.fr. C’était très léger et pour ne pas dire pas professionnel de la part d’une entreprise pourtant réputée. Le client n’avait aucune idée du travail effectué et bien sûr ne comprenait pas pourquoi d’un rapport à l’autre il n’y avait pas d’ augmentation du nombre de visites issues des moteurs de recherche.
Enfin je sais qui conseiller à présent s’ils venaient à retravailler avec des référenceurs pros
Bonjour
Moi personnellement j’ai crée une petite application pour checker le positionnement des mot clé avec les variations (N° de page, classement …), tout en calculant le pourcentage de la visibilité global ou chaque mot clé sur plusieurs google classé selon les pays …
et j’ai adapter une petite solution pour télécharger les donnée en PDF et excel …
en tous cas merci pour les information
A lire chez منتدى – > صلصة الزبادي و الخردل